Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de réservation et de location des hébergements proposés sur le site.
2. Réservation
La réservation d’un hébergement s’effectue en ligne via le Site. Elle devient définitive à réception de l’e-mail de confirmation de réservation.
Un acompte de 30% peut être exigé pour valider la réservation. Le solde est payable 7 jour avant l’arrivée / en ligne selon la politique en vigueur.
3. Prix
Les tarifs affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Ils incluent l’hébergement, le linge de maison, le ménage de fin de séjour (sauf indication spécifique), et l’accès aux équipements listés dans le descriptif.
La taxe de séjour pourra être ajoutée au moment de la réservation, selon les règles en vigueur en Guadeloupe.
4. Moyens de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire via une plateforme sécurisée, ou par tout autre moyen accepté et précisé lors de la réservation (virement, espèces, etc.).
5. Caution
Une caution de entre 500 et 1500 € en fonction du logement pourra être demandée à l’arrivée. Elle sera restituée sous 7 jours après le départ, déduction faite d’éventuels frais de réparation ou de ménage supplémentaire.
6. Annulation
Annulation par le locataire :
- Annulation plus de 60 jours avant l’arrivée : remboursement intégral des sommes versées.
- Annulation entre 59 et 30 jours avant l’arrivée : les sommes versées restent acquises au propriétaire.
- Annulation ou non-présentation au delà de 30 jours avant l'arrivée : 100 % du montant du séjour est dû.
Annulation par le propriétaire : En cas d’imprévu ou de force majeure, l’hébergeur s’engage à rembourser intégralement les sommes versées par le locataire.
Cas de force majeure :
- Catastrophe naturelle reconnue par l'État ne permettant pas de se rendre en Guadeloupe.
- Si l’état impose à tout voyageur d’avoir un motif impérieux pour venir en Guadeloupe et qu’aucun des Locataires signataire n’habite en Guadeloupe.
- Si le Locataire signataire ou un des membres de sa famille accompagnant (mari, femme ou enfant) était atteint du Covid et que le pays de départ lui interdit de voyager dans cet état.
7. Arrivée / Départ
Les horaires d'arrivée et de départ sont indiqué sur la page de réservation du Client.
Toute arrivée ou départ hors des horaires convenus peut faire l’objet d’un supplément.
8. Utilisation des lieux
Les hébergements sont loués pour un usage paisible et familial. Il est interdit d’y organiser des fêtes ou de dépasser le nombre de personnes autorisées.
Les animaux sont autorisés avec accord préalable.
9. Responsabilité
Le locataire est responsable de tout dommage survenu de son fait pendant son séjour. Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation d’effets personnels dans l’hébergement. En Guadeloupe les services peuvent être interrompus : eau, électricité, internet, aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être demandé à la suite de telles interruptions de service. Les logement étant en pleine campagne, le propriétaire ne peux être tenu pour responsable pour la présence de nuisibles.
10. Réclamations
Toute réclamation relative au séjour doit être signalée dès que possible pour permettre une résolution sur place. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte après le départ si elle n’a pas été signalée pendant le séjour.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation sont traitées conformément à la législation en vigueur. Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers sans votre consentement.
12. Litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Pointe-à-Pitre seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français.